Le délai de livraison de chaque produit est indiqué sur la fiche produit.
Si une commande contient des produits dont les délais de livraison diffèrent, la livraison s'effectuera en fonction du délai le plus long. La livraison ne peut pas être fractionnée.
En général, sauf en période de forte affluence, si la commande est enregistrée du lundi au vendredi avant 14 h, elle est traitée le jour même et arrive à destination dans les 1 à 2 jours suivants, y compris le samedi pour les localités où les transporteurs effectuent des livraisons le week-end.
Si la commande est enregistrée après 14 h du lundi au vendredi, elle est traitée le premier jour ouvré et arrive à destination dans les deux jours ouvrés suivants.
Si la commande est enregistrée pendant le week-end, elle est traitée le lundi et arrive à destination le mardi ou le mercredi, jours ouvrés.

Oui, vous pouvez venir retirer le produit en personne à notre siège social à Bucarest, secteur 1, rue Copilului n° 6-12, rez-de-chaussée.
Vous pouvez régler sur place par carte bancaire au terminal de paiement ou en espèces.

Une fois la commande confirmée, il n'est plus possible d'ajouter un autre produit, sauf en créant une nouvelle commande.

Veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse [email protected].
Les produits personnalisés ne peuvent être retournés que s'ils présentent un défaut de fabrication.
Si le retour est accepté, le client doit renvoyer le produit à notre adresse à Bucarest, rue Copilului n° 6-12, rez-de-chaussée, les frais de transport étant pris en charge par StarGift.
Dans un délai maximum de 2 semaines à compter de la réception du colis retourné, StarGift remboursera le montant du produit directement sur le compte bancaire du client.

Ce service n'est disponible qu'à Bucarest.
Veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] pour plus d'informations.

Dans certains cas, lorsque le produit n'est pas encore entré en phase de production, il est possible d'apporter certaines modifications.
Veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] pour plus de détails.

Dans certaines situations et pour certains produits, il est possible d'agrandir l'espace de quelques caractères.
Envoyez-nous un e-mail à [email protected] et nous verrons ce qu'il est possible de faire.

Nous sommes vraiment désolés que vous ayez rencontré ce genre de problèmes.
Envoyez-nous tous les détails à [email protected] et nous essaierons de trouver une solution.

Non, les factures ne sont en aucun cas jointes physiquement aux colis.
Nous envoyons les factures au format électronique, uniquement à l'adresse e-mail de la personne qui passe la commande.

Oui, sur www.stargift.fr, il est possible de passer commande sans créer de compte.
Remplissez toutes les informations requises dans le formulaire de commande et votre commande sera enregistrée avec succès.
Nous vous recommandons toutefois de créer un compte afin de faciliter vos prochaines commandes.